AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

FÜR DEN KAUF VON TICKETS UND FÜHRUNGSLEISTUNGEN DER KINDERMITMACHAUSSTELLUNG „ALLES HOLZ“

Stand: 16. September 2022

  1. GELTUNGSBEREICH

Nachfolgende Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB Tickets AH UG) gelten für Verträge über den Verkauf von Eintrittskarten und Gutscheinen zwischen der AH Ausstellungen & Projekte UG (nachfolgend AH UG) und deren Kunden. Mit dem Kauf von Tickets erkennt der Kunde die „AGB Tickets AH UG“ in der jeweils gültigen Fassung als für das Vertragsverhältnis allein maßgeblich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn AH UG ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Abweichungen von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AH UG sind nur wirksam, wenn sie von AH UG schriftlich bestätigt worden sind.

  1. VERTRAGSGEGENSTAND

Die AH UG bietet den Kauf von Veranstaltungstickets an.

Veranstaltungstickets berechtigen zum Besuch der Kindermitmachausstellung „Alles Holz“ am Geltungstag zur Geltungszeit; das Datum des Besuchstages und das Zeitfenster der gebuchten Führung sind auf dem Veranstaltungsticket aufgedruckt. Der Einlass zur Ausstellung ist nur im gebuchten Zeitfenster gestattet; danach verfällt die Buchung ersatzlos.

  1. VERTRAGSABSCHLUSS

3.1. KAUF VON TICKETS AN DER AUSSTELLUNGSKASSE

Veranstaltungstickets können an der Veranstaltungskasse oder im Onlineshop erworben werden und gelten ausschließlich für die jeweilige Veranstaltung am Geltungstag. Bezahlte Tickets können grundsätzlich nicht zurückgegeben oder getauscht werden. Für eine nicht besuchte Veranstaltung wird kein Ersatz geleistet. Eine Rückerstattung durch die AH UG bei Verlust oder Missbrauch des Tickets ist ausgeschlossen.

Das jeweilige Ticket ist während des Aufenthaltes in der Ausstellung mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen. Der Kunde darf das Ticket nicht an Dritte weitergeben und hat es so aufzubewahren, dass unberechtigte Dritte keinen Zugriff nehmen können. Erfolgt eine Vervielfältigung des Tickets durch Dritte oder geht das Ticket vor der Einlösung verloren, geht der Schaden zu Lasten des Kunden.

Es besteht die Möglichkeit, an der Ausstellungskasse undatierte Gutscheine zu erwerben, die am Besuchstag gegen ein gültiges Ticket eingelöst werden können, sofern für das gewünschte Zeitfenster noch Tickets verfügbar sind. Der Gutschein ist innerhalb der Laufzeit der Kindermitmachausstellung „Alles Holz“ in Dresden bis zum 30.06.2023 gültig.

3.2. BUCHUNG, BEZAHLUNG UND NUTZUNG VON ONLINE-TICKETS

Der technische Dienstleister egocentric Systems GmbH (nachfolgend Ticketcounter) übernimmt im Auftrag der AH UG die Komplettabwicklung von der Buchung bis zur Bezahlung von Tickets und Zeitfenster.

Der Kunde wird zur Buchung von Online-Tickets durch das Shopsystem von Ticketcounter auf die Website dieses Dienstleisters geleitet. Mit seiner Online-Buchung beauftragt der Kunde Ticketcounter mit der Abwicklung des Ticketverkaufs.

Für den Buchungs- und Bezahlvorgang gelten die auf der Website von Ticketcounter ausgewiesenen Geschäftsbedingungen. Die Buchung kann nur aktiviert werden, wenn der Kunde die Kenntnisnahme der Geschäftsbedingungen bestätigt und diese akzeptiert hat.

Für die Online-Buchung kann zusätzlich zum jeweiligen Ticketpreis eine Servicegebühr erhoben werden.

Die AH UG haftet nicht für Fehler beim Buchungs- und Bezahlvorgang von Online-Tickets durch Ticketcounter.

Nach dem Zahlvorgang werden die Online-Tickets von Ticketcounter per E-Mail als pdf-Datei an den Kunden geschickt. Der Kunde druckt sich die Online-Veranstaltungstickets auf ein A-4 Blatt aus oder lädt sie auf sein Handy.

Online-Tickets dürfen nicht am Barcode geknickt, einer starken Licht- oder Wärmestrahlung ausgesetzt oder anderweitig beschädigt werden, da der Barcode so unlesbar und damit ungültig werden könnte. Der Kunde hat beim Ausdrucken auf eine gute Druckqualität zu achten. Die AH UG ist nicht verpflichtet, unlesbare Online-Tickets zu akzeptieren. Der Kunde ist nicht berechtigt, das ausgedruckte Ticket zu reproduzieren, zu vervielfältigen oder zu verändern.

Der Barcode wird am Einlass elektronisch entwertet, sodass eine Mehrfachnutzung ausgeschlossen ist. Das Aufsichtspersonal kann einer Person den Zutritt verwehren, wenn eine online erworbene Eintrittskarte kopiert und der Barcode bereits entwertet worden ist.

Online-Veranstaltungstickets sind für den aufgedruckten Tag und das aufgedruckte Zeitfenster gültig und nicht auf andere Veranstaltungen übertragbar. Die Reservierungen verfallen, wenn sie nicht in diesem Zeitfenster genutzt werden. Sie werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass Tickets nach verbindlicher Buchung (z.B. bei von Kund*innen veranlassten Änderungen der Teilnehmerzahl/No-Show) nicht erstattet werden.

Rabattaktionen für den Veranstaltungseintritt können bei der Online-Buchung nicht verrechnet werden; eine Teilerstattung durch Ticketcounter oder an der Veranstaltungskasse ist nicht möglich.

3.2.1 WIDERRUFSRECHT BEI ONLINE-TICKETS

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei gekauften Tickets nicht. Für Unternehmer ist es gesetzlich gemäß § 312 BGB von vornherein nicht vorgesehen. Für Privatleute gilt es gemäß § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB nicht für Freizeitveranstaltungen, die in festgelegten Zeiträumen stattfinden. Eine solche Veranstaltung liegt hier vor.

3.3. PREISE

Für Veranstaltungstickets sowie Regelungen zu Vergünstigungen und freiem Eintritt gilt die Preisliste der AH UG in der jeweils aktuellen Fassung, die an der Veranstaltungskasse oder auf der HOMEPAGE der Kindermitmachausstellung „Alles Holz“ (www.allesholz.de) eingesehen werden kann. Änderungen der Preise sind vorbehalten. Bereits getätigte Bestellungen bleiben von derartigen Änderungen unberührt.

Die AH UG bietet neben dem Ticket für Vollzahler auch verschiedene Ermäßigungen an, z. B. für Familien, Gruppen und bestimmte Personenkreise. Ermäßigte und kostenfreie Tickets gelten nur mit dem entsprechenden Nachweis. Der Berechtigungsnachweis ist beim Kauf an der Kasse bzw. bei Online-Tickets bei Kontrolle am Einlass vorzuzeigen.

Die AH UG behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern; für bereits gekaufte Tickets gelten solche Änderungen nachträglich nicht. Eventuelle Reduzierungen oder Erstattungen des Eintrittspreises liegen allein im Ermessen der AH UG.

Die Bezahlung der vereinbarten Vergütung kann an der Veranstaltungskasse in bar, mit EC- oder Kreditkarte erfolgen, im Online-Shop durch die dort vereinbarten elektronischen Zahlungsarten.

Im Falle einer Rückbelastung bei Kartenzahlung ist der Kunde verpflichtet, alle durch die Rückbelastung anfallenden Kosten zu erstatten.

3.4. LEISTUNGEN DER AH UG

Umfang, Dauer und Inhalte der Ausstellungen können sich verändern und liegen im freien Ermessen der AH UG. Die Kunden haben keinen Anspruch auf die Angebote, die zum Zeitpunkt des Ticketkaufs bereitgestellt wurden, sondern lediglich auf diejenigen, die am Tag des Veranstaltungsbesuchs zur Verfügung stehen.

3.5. VERTRAGSRÜCKTRITT

Kann die AH UG den Besuch eines Ausstellungsbesuches auf Grund von Sonderveranstaltungen, aus Sicherheitsgründen, wegen unvorhersehbarer technischer Störungen oder aus Gründen höherer Gewalt, z.B. wegen Havarien, o ä. nicht gewährleisten, ist die AH UG berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet die AH UG den gezahlten Preis. Versandkosten werden im Fall von höherer Gewalt nicht ersetzt. Eine weitergehende Haftung der AH UG (z.B. Erstattung von Reisekosten) besteht nicht.

3.6. HAFTUNG Der AH UG

AH UG schließt die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten (Kardinalspflichten), Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betreffen. Die Schadensersatzansprüche sind in diesem Fall der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss typischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen von Erfüllungsgehilfen von AH UG. In diesem Zusammenhang besteht auch keine Haftung von AH UG für den Ersatz mittelbarer Schäden/Mangelfolgeschäden, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn.

Eine Haftung für Pflichtverletzungen aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von AH UG besteht nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit AH UG keine vorsätzliche Vertragsverletzung angelastet werden kann, ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

AH UG ist, ungeachtet der Art und Weise, wie die finanziellen Auftragsabwicklungen verlaufen, nicht verantwortlich für eventuelle Betrugsfälle oder Stornierungen durch Kreditkartennutzung oder andere Zahlungsarten.

AH UG haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Missbrauch eines Tickets bzw. des Gutscheines. Erfolgt eine Vervielfältigung des Online-Tickets durch Dritte oder geht das Ticket bzw. der Gutschein vor der Einlösung verloren, geht der Schaden zu Lasten des Kunden. Eine Erstattung des Kaufpreises durch AH UG ist ausgeschlossen. Ab Zugang bzw. Erhalt der Tickets beim Kunden haftet der Kunde und hat das Ticket vor Beschädigung, Verlust, Diebstahl oder Missbrauch zu schützen.

  1. DATENSCHUTZ

Die WEBSEITE des AH UG kann besucht werden, ohne Angaben zur Person zu machen. Kunden, die ein Online-Ticket kaufen, erklären sich damit einverstanden, dass die AH UG die dabei bekanntgegebenen personenbezogenen Daten des Kunden unter Einhaltung des Datenschutzrechtes in dem für die Anbahnung und Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang erhebt, verarbeitet, speichert und nutzt. Eine Speicherung und Verarbeitung für sonstige Zwecke erfolgt nicht. Die AH UG ist berechtigt, die Daten an die Firma Ticketcounter weiterzugeben, sofern diese im Auftrag der AH UG den Kartenverkauf durchführt. Ticketcounter bearbeitet personenbezogene Kundendaten unter Einhaltung des Bundesdatenschutzgesetzes bzw. der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Die Daten werden von Ticketcounter in dem für das Vertragsverhältnis erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. In Bezug auf die persönlichen Daten von Personen, die Tickets über das System von Ticketcounter kaufen, unterliegt Ticketcounter den Gesetzen und Richtlinien gemäß dem opt-in-Prinzip.

Weitere Informationen: https://allesholz.de/datenschutz/

  1. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sofern eine oder mehrere Regeln dieser AGB unwirksam sind, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der restlichen Bedingungen.

Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und AH UG ist Gerichtsstand der Sitz von AH UG in Dresden, sofern der Kunde eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder Unternehmer i.S.d. § 14 Abs. 1 BGB ist.

Es gilt darüber hinaus für alle Verträge das Recht der Bundesrepublik Deutschland.